Prodotti non disponibili

I prodotti di questo negozio non sono attualmente disponibili in questo paese. Acquista in altri negozi utilizzando i servizi Glopal.
Acquista ora in altri negozi
Salta al contenuto

FAQ

DOMANDE FREQUENTI

COVID-19

Ovviamente! Siamo aperti al pubblico e siamo operativi con i consueti orari. Sentiti libero di passare e dire ciao!

Ovviamente puoi selezionare l'opzione "ritiro in negozio" al momento del pagamento per ritirare il tuo ordine dal nostro negozio di Soho. Assicurati di controllare gli orari di apertura modificati prima di farlo, o contatta il nostro team di assistenza clienti e sarà in grado di aiutarti ulteriormente.

Tutti gli ordini sono disponibili entro 2 ore dal pagamento, a meno che non ti contattiamo per indicare diversamente.

Ovviamente. La sicurezza della nostra community è fondamentale, quindi stiamo seguendo tutti i consigli ufficiali per garantirlo. L'Organizzazione Mondiale della Sanità afferma che è sicuro ricevere pacchi purché rispettiamo le loro linee guida e abbiamo implementato controlli di sicurezza in ogni fase del nostro processo.

Assolutamente no. Sebbene il nostro personale lavori a orari ridotti, vengono compiuti sforzi per garantire che tutti gli ordini evasi vengano spediti in modo tempestivo.

Offriamo la spedizione gratuita per tutte le destinazioni in tutto il mondo, a seconda del totale dell'ordine.

L'importo minimo di spesa varia in base al Paese, consulta l'elenco dei Paesi e gli importi minimi di spesa di seguito:

Australia: 90 dollari australiani

Austria: 285 €

Belgio € 285

Canada: $ 420 CA

Cina: CN¥ 2000

Danimarca: kr2130

Francia: 285€

Germania: 60€

Grecia: 285€

Hong Kong: HK$ 2694

Irlanda: 285 €

Giappone: ¥7390

Corea del Sud: ₩77500

Paesi Bassi: 285 €

Nuova Zelanda: 481 NZ$

Norvegia: kr2921

Portogallo: 285 €

Spagna: 285€

Svezia: kr2878

Svizzera: CHF 309

Taiwan: NT$ 9740

Stati Uniti: $ 0

Per tutti gli altri paesi vi preghiamo di contattarci per un preventivo immediato.

Nella maggior parte dei casi, sarai l'importatore per la consegna internazionale del tuo ordine (ovvero qualsiasi ordine consegnato in un paese diverso dal Regno Unito). Pertanto, prima di effettuare un ordine, è tua responsabilità verificare che i prodotti che stai importando siano conformi alle normative di importazione statali e federali e/o che non vi siano requisiti o restrizioni locali che potrebbero influire sulla ricezione dell'ordine.

Offriamo Delivered Duties Paid (DDP) alle seguenti destinazioni internazionali:

Australia

Germania

Giappone

Corea del Sud

Taiwan

Pertanto, se acquisti da una di queste destinazioni, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi.

Per qualsiasi altra parte, puoi pagare in anticipo dazi e tasse al momento del pagamento per garantire un processo di importazione senza intoppi.

Se non effettui il pagamento anticipato al momento del pagamento e si applicano eventuali requisiti doganali o sono dovuti addebiti, accetti di essere responsabile di questi.

MACHINE-A lavora a stretto contatto con DHL per garantire che i nostri prodotti arrivino in modo sicuro ed efficiente a casa tua. Grazie a questa partnership, possiamo offrire la consegna espressa a un prezzo scontato.

Riceverai le informazioni di tracciamento in un'e-mail. Le informazioni di tracciamento vengono generalmente aggiornate 1 giorno lavorativo dopo l'invio. Se, nella rara occasione, le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo online@machine-a.com e possiamo aggiornarle immediatamente.

La consegna standard alla maggior parte dei codici postali del Regno Unito richiede generalmente fino a 2 giorni lavorativi, la consegna Express UE fino a 4 giorni lavorativi e la consegna Express International fino a 5 giorni lavorativi.

Se desideri il tuo ordine prima, inviare un'e-mail a online@machine-a.com per ulteriori opzioni. Per articoli su misura o con consegna speciale, può essere effettuata una comunicazione separata del costo di consegna.

Faremo ogni sforzo per consegnare la merce entro i tempi previsti. Tuttavia, tieni presente che occasionalmente i ritardi sono inevitabili a causa di fattori imprevisti o eventi al di fuori del nostro controllo.

Rimborseremo o cambieremo qualsiasi articolo di cui non sei completamente soddisfatto se ce lo restituisci in a condizione vendibile entro 14 giorni dalla consegna dell'articolo all'indirizzo indicato. 

Si prega di restituire gli articoli non utilizzati, nella loro confezione originale, con le etichette degli indumenti e qualsiasi altro dispositivo di sicurezza ancora attaccato. Se riteniamo che per qualsiasi motivo l'indumento sia stato indossato, le etichette di sicurezza siano state rimosse o l'imballaggio sia danneggiato in qualsiasi modo, l'articolo o gli articoli verranno rispediti al mittente e nessun rimborso sarà dato.

Restituire il tuo ordine a MACCHINA-A è facile. Inviaci un'e-mail all'indirizzo online@machine-a.com con i dettagli del tuo ordine e il motivo della restituzione. In tal caso, riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni su come rispedire la merce. 

Gli articoli dovranno essere restituiti al negozio Machine-A il prima possibile. Puoi restituirlo di persona o per posta.

Se decidi di restituire gli articoli per posta, siamo lieti di informarti che offriamo libero rendimenti interni per i clienti del Regno Unito. I clienti che restituiscono articoli al di fuori del Regno Unito avranno il costo di restituzione (se coperto da MACCHINA-A) detratto dal rimborso. Inviaci un'e-mail all'indirizzo online@machine-a.com per ulteriori informazioni.

Se desideri restituire gli articoli di persona. Assicurati di avvisare MACHINE-A via e-mail all'indirizzo online@machine-a.com prima del reso e ti consiglieremo su come procedere. Si prega di notare che è necessario portare con sé anche la bolla di consegna originale come prova di acquisto.

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine non appena l'ordine viene effettuato, il che significa che il tuo ordine è stato registrato ed è stato ricevuto da noi.

Se non riesci a trovare un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra nella tua casella di posta, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovare l'e-mail, contattaci semplicemente all'indirizzo online@machine-a.com e ti consiglieremo come procedere.

Nel Regno Unito utilizziamo il gateway di pagamento Shopify, che ti consente di pagare tutte le principali carte di credito oltre a portafogli digitali come PayPal, Apple Pay e Google Pay.

In tutte le altre destinazioni internazionali, MACCHINA-A accetta pagamenti in valute locali e metodi di pagamento localizzati tramite il nostro partner Global-E. Global-E te lo permette fare acquisti nella tua valuta locale, pagando l'importo esatto visualizzato, oltre a permetterti di scegliere il metodo di pagamento locale preferito. Per utilizzare questo servizio, fai clic sull'icona della bandiera nel menu e seleziona il tuo paese dal menu a discesa.

Offriamo anche pagamenti tramite Klarna. Questa piattaforma te lo permette Affettalo - dove dividi il pagamento in rate mensili, oppure Paga dopo - dove Klarna assorbe il costo per te e tu ripaghi semplicemente l'importo in un secondo momento.

Si prega di inviare un'e-mail a online@machine-a.com per annullare un ordine. 

In caso di annullamento di un ordine, MACCHINA-A rimborserà l'intera somma da te pagata, se il tuo ordine è già stato spedito, il rimborso escluderà le spese di spedizione e imballaggio per la consegna entro 14 giorni dalla tua notifica.

Al momento non offriamo un servizio di cambio tramite posta. Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di restituire la merce come sopra e ti contatteremo e ti assisteremo con il tuo nuovo ordine.

L'utente è responsabile del costo della restituzione della merce a MACCHINA-A in caso di annullamento di un ordine. Se non restituisci la merce annullata, potremmo organizzare il ritiro e detrarremo il costo di tale ritiro dal rimborso a te dovuto.

The website's base currency is Great British Pounds (£) for orders placed for delivery within the UK, as well as a few international destinations. 

Per la maggior parte delle destinazioni di spedizione internazionali, puoi fare acquisti con noi in oltre 95 diverse valute e metodi di pagamento. Il sito Web rileverà automaticamente la tua posizione anche se puoi sempre cambiare la destinazione di spedizione facendo clic sulla bandiera nel menu e selezionando la tua nazione dall'elenco a discesa.

Se stai ordinando da una destinazione internazionale e scegli di pagare il tuo ordine utilizzando una carta di pagamento con un conto denominato in valuta estera dalla valuta visualizzata, il conto verrà comunque prelevato nella valuta visualizzata al tasso di cambio applicato dal tuo credito pertinente fornitore della carta o banca al momento dell'elaborazione dell'ordine. Il fornitore della tua carta di credito internazionale o la tua banca possono aggiungere un costo aggiuntivo di elaborazione o amministrazione che sarai tenuto a pagare.

Nell'occasione in cui non abbiamo informazioni sufficienti e non siamo in grado di verificare il tuo ordine, uno dei membri del nostro team ti contatterà via e-mail. Potremmo chiederti di fornirci ulteriori informazioni per assicurarci che il tuo ordine sia stato effettuato da te.

Ti potrebbe essere chiesto di confermare le ultime quattro cifre della tua carta e della banca emittente, o di fornirci immagini di cambiali o altre affrancature ufficiali che mostrino il tuo nome e l'indirizzo a cui hai specificato la tua carta per essere registrata.

Per darti ancora più sicurezza nello shopping online con MACHINE-A, abbiamo introdotto Verified by Visa e MasterCard SecureCode. Questo servizio protegge il conto della tua carta esistente dall'uso non autorizzato quando fai acquisti con noi.

Per utilizzare questo servizio, devi prima registrarti presso la banca o altra organizzazione che ha emesso la tua carta. Dopo esserti registrato e creato la tua password privata con l'emittente della carta, ti verrà automaticamente richiesto al momento del pagamento di fornire questa password ogni volta che effettui un acquisto. Ciò significa che anche se qualcuno conosce il numero della tua carta di debito, non sarà in grado di completare un acquisto senza la tua password privata.

Tutti i pagamenti con carta nel Regno Unito vengono effettuati tramite Shopify Payments, in un'integrazione in-frame di conformità PCI DSS di livello 1 nella nostra pagina di pagamento. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione sensibile, inclusi i dati della tua carta, in nessuna fase del processo di pagamento.

Per garantire che la tua esperienza di acquisto sia ancora più sicura, semplice e protetta, MACHINE-A utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Questo crittografa e protegge i dati che ci invii su Internet. Se SSL è abilitato, vedrai un lucchetto nella parte superiore del tuo browser e puoi fare clic su questo per trovare informazioni sulla registrazione del certificato digitale SSL.

Noterai anche che quando guardi il campo della posizione (URL) nella parte superiore del browser vedrai che inizia con 'https:' invece del normale 'http:' - questo significa che stai navigando in modalità sicura.

Il Tuo Carrello